Última atualização: Maio de 2026

A Luiza Dadalto preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as regras e condições para solicitações de estorno e devolução de valores referentes às compras realizadas em useluizadadalto.com.br.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos descritos abaixo.

1. Informações da Empresa

📍 Endereço: Rua Antônio Adverci, nº 94, Bairro Ferroviários
CEP: 29.308-030

📧 E-mail: contato@luizadadalto.com.br
📞 Telefone: (28) 99984-1486

🌐 Site oficial: useluizadadalto.com.br

2. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para aprovação do reembolso, o item deverá:

• estar sem sinais de uso;
• conter etiquetas originais;
• estar em perfeito estado;
• ser devolvido com embalagem original e acessórios.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.

3. Reembolso por Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise através do e-mail:
📧 contato@luizadadalto.com.br

A solicitação deverá incluir:

• número do pedido;
• descrição do defeito;
• fotos ou vídeos do produto.

Após análise e confirmação do defeito, poderá ser oferecido:

• reembolso integral;
• troca do produto;
• vale-compra.

Não serão considerados defeitos:

• danos causados por mau uso;
• desgaste natural;
• lavagem inadequada;
• danos acidentais.

4. Formas de Reembolso

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão após aprovação da devolução.

O prazo para visualização do crédito pode variar conforme a operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

Pix, Transferência ou Boleto

O reembolso será realizado via transferência bancária para conta de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após aprovação da solicitação.

5. Prazo para Solicitação

As solicitações de reembolso deverão ser realizadas:

• em até 7 dias corridos após o recebimento, nos casos de arrependimento;
• em até 30 dias corridos, nos casos de defeito de fabricação.

Solicitações realizadas fora do prazo poderão ser recusadas.

6. Condições para Aprovação

O reembolso poderá ser recusado caso o produto:

• apresente sinais de uso;
• esteja sem etiquetas;
• esteja danificado por mau uso;
• tenha sido enviado fora das condições adequadas;
• não corresponda ao item originalmente enviado.

7. Frete de Devolução

Nos casos de:

• produto com defeito;
• erro de envio;
• devolução por arrependimento dentro do prazo legal;

o custo do frete será de responsabilidade da Luiza Dadalto.

Nos demais casos, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

8. Cancelamento de Pedidos

Pedidos poderão ser cancelados antes da postagem.

Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente deverá aguardar o recebimento e solicitar a devolução conforme as regras desta política.

9. Chargeback e Contestação Indevida

A Luiza Dadalto reserva-se o direito de contestar solicitações de chargeback indevidas junto às operadoras de pagamento quando houver comprovação de:

• entrega realizada;
• uso indevido do mecanismo de contestação;
• tentativa de fraude.

10. Alterações desta Política

Esta Política de Reembolso poderá ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequação legal ou operacional.

Recomendamos consulta periódica desta página.

11. Contato

Para solicitações ou dúvidas sobre reembolsos:

📧 contato@luizadadalto.com.br
📞 (28) 99984-1486
🌐 useluizadadalto.com.br