Política de Envio e Entrega
Última atualização: Maio de 2026
A Luiza Dadalto trabalha para garantir que seus pedidos sejam enviados com segurança, agilidade e transparência.
Ao realizar uma compra em useluizadadalto.com.br, o cliente concorda com as condições descritas nesta Política de Envio e Entrega.
1. Informações da Empresa
📍 Endereço: Rua Antônio Adverci, nº 94, Bairro Ferroviários
CEP: 29.308-030
📧 E-mail: contato@luizadadalto.com.br
📞 Telefone: (28) 99984-1486
🌐 Site oficial: useluizadadalto.com.br
2. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de:
- separação;
- conferência;
- embalagem;
- despacho.
O prazo de processamento pode variar entre 1 a 3 dias úteis.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados poderão ser processados no próximo dia útil.
3. Formas de Envio
As entregas são realizadas através de transportadoras parceiras e serviços logísticos contratados, podendo incluir:
- Correios;
- Jadlog;
- J&T;
- outras transportadoras parceiras.
A transportadora responsável poderá variar conforme região, disponibilidade logística e modalidade selecionada no momento da compra.
4. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é informado no checkout antes da finalização da compra.
Esse prazo pode variar conforme:
- região de entrega;
- modalidade de frete;
- disponibilidade logística;
- períodos promocionais;
- fatores externos.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.
5. Código de Rastreamento
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento através do e-mail cadastrado ou WhatsApp informado na compra.
O rastreamento poderá levar até 72 horas úteis para atualização no sistema da transportadora.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras poderão realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.
Caso não haja sucesso:
- o pedido poderá retornar ao remetente;
- um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
A Luiza Dadalto não se responsabiliza por:
- endereço incorreto;
- ausência de número residencial;
- informações incompletas;
- destinatário ausente.
Caso o pedido retorne por erro cadastral, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
8. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos, algumas situações podem ocasionar atrasos, como:
- alta demanda logística;
- greves;
- condições climáticas;
- restrições regionais;
- falhas operacionais das transportadoras.
Nessas situações, nossa equipe prestará suporte e acompanhamento ao cliente.
9. Pedidos Separados
Em alguns casos, produtos do mesmo pedido poderão ser enviados separadamente, conforme:
- disponibilidade em estoque;
- centro logístico;
- modalidade de envio.
Caso isso aconteça, o cliente receberá mais de um código de rastreamento.
10. Entrega Concluída
A entrega será considerada concluída quando:
- o pedido for recebido no endereço informado;
- houver assinatura de recebimento;
- confirmação de entrega pela transportadora.
Após a confirmação de entrega, a responsabilidade pela mercadoria passa ao destinatário.
11. Produto Avariado
Caso o pedido seja recebido com:
- embalagem violada;
- produto avariado;
- item divergente;
o cliente deverá entrar em contato imediatamente através de:
📧 contato@luizadadalto.com.br
Recomendamos registrar fotos da embalagem e do produto no momento do recebimento.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre envio e entrega, entre em contato com nossa equipe:
📧 contato@luizadadalto.com.br
📞 (28) 99984-1486
🌐 useluizadadalto.com.br